Переписка с покупателями — из Telegram
Переписка по заказам в Telegram: история, ответ от имени магазина и честная причина, если сообщение не ушло.
Что это решает
Переключаться между кабинетом и телефоном
Чтобы ответить на один вопрос.
Непонятно, дошло ли сообщение
Маркетплейс не пускает в закрытый заказ — и об этом надо знать сразу.
Как это работает
Список чатов и история
Переписка читается прямо в боте, от старых к новым.
Ответ уходит от имени магазина
Покупателю — на «вы»: это голос вашего магазина, а не бота.
Чаты вне заказов
Переписку без привязки к заказу можно добавить командой.
«Почему молчит»
Экран объясняет, почему бот не ответил в конкретном чате. Причина записывается сразу, а не додумывается потом.
Как это выглядит в боте
Правило автоответа
Срабатывает правило, чьё слово длиннее. Ничего не совпало — уходит запасной ответ, если он задан.
Что настраиваете вы
Функция не начинает работать «как лучше» — она делает то, что вы задали.
Чего ждать не стоит
Рядом
Уведомления
Бот сообщает о новом заказе, сообщении покупателя, жалобе, отзыве и пороге баланса, а в заданный час присылает итоги дня.
Автовыдача
Заказ оплатили — бот получает код у поставщика и отправляет покупателю. Подарочные карты и Robux, журнал выдач, работа без открытого Telegram.
Автоответы
Бот проверяет активные чаты и отвечает по вашим правилам: ключевые слова, паузы, лимиты и тихие часы.
Частые вопросы
Можно отвечать покупателям из Telegram?
Да. Переписка по заказу открывается в боте, ответ уходит в чат маркетплейса от имени магазина.
В закрытый заказ маркетплейс писать не даёт никому — ни боту, ни продавцу. Бот говорит об этом прямо, а не пишет «не дошло, ответьте вручную».
Попробуйте Юмаркет Менеджер на своём магазине
Подключите магазин и посмотрите, какие действия бот может забрать на себя.
3 дня сразу · устанавливать ничего не нужно